Cómo incorporar Inteligencia Artificial al proceso Recursos Humanos de la empresa

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Reclutador y reclutadora, un placer, soy Francisco Del Olmo Diaz Castillo, instructor y capacitador en temas de reclutamiento con tecnología, IA y redes sociales aprovechando la Inteligencia Artificial Generativa para Recursos Humanos y Reclutamiento. Déjame platicarte por qué es tan importante adquirir competencias en estos temas.

Realizar la labor de Reclutamiento y Atracción de Talento con IA, implica que el reclutador debe contemplar una serie de pasos iniciales que le permitirán cumplir su intención para atraer al mejor talento utilizando las herramientas de IA, ChatGPT, Google Bard, Bing AI o Claude.
Para ello es necesario hacer un checklist de las etapas que necesita tomar en cuenta dentro de la empresa y que va a requerir el apoyo del equipo de trabajo porque existen fases que son multidisciplinarias y que van más allá de los conocimientos de la reclutadora. A continuación vamos a enlistar un procedimiento básico para comenzar.

Paso 1: Evaluación de la Situación Actual de RRHH.
En esta fase, se realiza una evaluación exhaustiva de la situación actual del departamento de Recursos Humanos (RRHH). Esto implica analizar la plantilla actual de RRHH, identificar los cambios que ha experimentado en los últimos años y comprender las áreas que requieren mejoras. En el ejemplo proporcionado, se menciona una reducción de la plantilla y la necesidad de abordar el reclutamiento con eficiencia.

Lo primero, el reclutador identificaría aquellos procesos de RRHH bajo mi responsabilidad, entre los que se incluye la Experiencia Empleado.
– Dimensionamiento de plantillas.
– Organización y planificación.
– Proceso de contratación: Reclutamiento, Selección y asignaciones.
– Proceso de Onboarding.
– Medición y Control (cuadro de mando).
– Comunicación.
– Participación y colaboración.
– Formación y desarrollo.
– Seguridad y salud.
– Evaluación desempeño.
– Identificación del potencial.
– Promoción y sucesión.
– Retribución e incentivos.
– Estilo de mando.
– Ambiente de trabajo y clima laboral.

Paso 2: Define tus Objetivos de Reclutamiento.
Antes de implementar la Inteligencia Artificial en tu proceso de reclutamiento, es importante definir tus objetivos de reclutamiento. Esto incluye identificar las habilidades y calificaciones que buscas en los candidatos, así como el plazo para cubrir las posiciones vacantes.
Una vez que se tiene una comprensión clara de la situación actual, se procede a definir los objetivos. En este caso, el objetivo principal es optimizar el proceso de reclutamiento para reducir los costos asociados a la contratación. Esto podría incluir la aceleración de los tiempos de contratación y la mejora de la calidad de las contrataciones.

Paso 3: Elige la Herramienta de IA Adecuada.
Existen muchas herramientas de Inteligencia Artificial disponibles para el reclutamiento, por lo que es importante seleccionar la adecuada para tus necesidades. Considera factores como el tipo de trabajo para el que estás contratando, el tamaño de tu organización y tu presupuesto.
Se elige una herramienta de IA adecuada para el proceso de selección. En el ejemplo, se opta por GreenRecruiter, que es un sistema de seguimiento de candidatos (ATS) que automatiza la selección de CVs basándose en palabras clave y criterios definidos por los reclutadores. Además, se menciona la integración con el sistema HRIS (Workday) y la capacidad de realizar entrevistas en video con seguimiento de reacciones emocionales.
1) Tareas administrativas. Si los empleados o colaboradores se liberan de este tipo de tareas, dedicarán más tiempo a otras de mayor valor añadido. Estarán más motivados y comprometidos y verán la IA (al menos inicialmente) como aliada.
2) Procesos de selección. En una primera fase para un cribado de CVs y candidaturas permitirá ser más eficientes en los procesos de entrevistas. En una segunda fase avanzaríamos hacia el uso como apoyo en la propia entrevista (a través del análisis de videos tanto de la entrevista como de los que podamos pedir a los candidatos y candidatas)
3) Desarrollo de empleados. En una primera fase para un buen análisis de habilidades, intereses y potencial de cada persona. La IA nos puede ayudar a que cada persona esté en el lugar donde más pueda desarrollar su potencial y se sienta más realizado. Nos ayuda también en establecer un mejor plan de desarrollo individual.
4) Relación con empleados. Herramientas tipo Chatbot para resolver las dudas y otras para tener una comunicación personalizada.
5) Detección de comportamientos. Necesitamos tener información sobre el clima laboral más allá de lo que los empleados dicen explícitamente.

Paso 4. Gestión de Costes.
Es fundamental calcular los costes asociados a la implementación de la herramienta de IA. Esto incluye el contrato con el software, así como sesiones de formación para el equipo.
Definición de Indicadores de Rendimiento:
Para medir el éxito de la implementación, se establecen métricas clave que permiten evaluar el proceso. Las métricas pueden incluir el tiempo necesario para completar una contratación (time to hire), la calidad de las contrataciones, la diversidad en los candidatos seleccionados y el rendimiento de los anuncios de trabajo generados por IA.

Paso 5. Programas de Capacitación.
Se diseñan programas de capacitación para garantizar que los miembros del equipo estén informados y capacitados en el nuevo proceso de selección basado en IA. Además, se incluye una sección específica para abordar y mitigar los sesgos en el proceso de selección. La formación es esencial para garantizar que todos estén al tanto de las novedades y puedan utilizar eficazmente las nuevas herramientas.

Paso 6. Ética en el Proceso de Selección.
Es importante asegurarse de que los candidatos estén informados sobre el uso de la IA en el proceso de selección. Esto implica explicar en detalle las diferentes fases, como la revisión de video por IA. También se debe obtener el consentimiento de los candidatos para el uso de sus datos y videos en el proceso de selección. La transparencia y la protección de datos son aspectos esenciales en esta etapa.

Paso 7. Evaluación Continua.
Una vez que se ha implementado la IA en el proceso de selección, es necesario llevar a cabo una evaluación continua. Esto implica monitorear la eficacia de la IA, su impacto en el rendimiento de los reclutadores y el bienestar de los empleados. Se deben realizar ajustes y mejoras según sea necesario para optimizar el proceso en el futuro.

Esta metodología proporciona una guía detallada para la implementación exitosa de la IA en el proceso de selección de personal, teniendo en cuenta aspectos clave como la evaluación, los objetivos, la ética y la capacitación. Cada paso es esencial para asegurar una transición efectiva hacia un proceso de selección más eficiente y ético.formas de trabajar.